PDS Consultants, a Kentucky company supplying eyewear to veterans, faces criticism for pressuring employees to upsell non-VA-covered frames. PDS Consultants, una empresa de Kentucky que suministra gafas a los veteranos, enfrenta críticas por presionar a los empleados para que vendan monturas no cubiertas por VA.
A Kentucky-based company, PDS Consultants, awarded a contract in October to supply eyewear to veterans, has faced criticism for pressuring employees to upsell. Una empresa con sede en Kentucky, PDS Consultants, a la que se le adjudicó un contrato en octubre para suministrar gafas a los veteranos, ha enfrentado críticas por presionar a los empleados para que aumenten las ventas. Employees were given a monthly quota and reportedly told to upsell non-VA-covered frames to veterans, potentially causing them to pay more out of pocket. A los empleados se les dio una cuota mensual y, según se informa, se les pidió que aumentaran las ventas de armazones no cubiertos por VA a los veteranos, lo que podría provocar que pagaran más de su bolsillo. One source revealed that opticians' pay was docked, and they were encouraged to compensate by upselling. Una fuente reveló que se descontaba el salario de los ópticos y se les animaba a compensarlo mediante ventas adicionales.