Lloyds Bank investigates duplicate direct debit charges after a customer reported a double payment, linked to a recent IT glitch. Lloyds Bank investiga cargos de débito directo duplicados después de que un cliente informó un doble pago, vinculado a un fallo informático reciente.

Lloyds Bank is investigating reports of duplicate direct debit payments, following a customer's notice of a double charge on March 18 after a payment on March 17. Lloyds Bank está investigando informes de pagos de débito directo duplicados, tras la notificación de un cliente de una doble carga el 18 de marzo después de un pago el 17 de marzo. The bank confirmed such charges are not standard and may result from a payment retry if the initial attempt failed. El banco confirmó que tales cargos no son estándar y pueden resultar de un nuevo intento de pago si el intento inicial falló. This follows a March 12 IT glitch that briefly exposed some customers' transaction data due to a system update, which the bank said did not constitute a security breach. Esto sigue a un fallo informático del 12 de marzo que expuso brevemente algunos datos de transacciones de los clientes debido a una actualización del sistema, que según el banco no constituyó una violación de seguridad. Customers are urged to use the mobile app to dispute charges and avoid responding to unsolicited calls, as AI-driven fraud attempts are increasing. Se insta a los clientes a usar la aplicación móvil para disputar los cargos y evitar responder a llamadas no solicitadas, ya que los intentos de fraude impulsados por IA están aumentando. The bank emphasized its commitment to accuracy and security. El banco enfatizó su compromiso con la exactitud y la seguridad.