One in five UK grocery trips miss items, costing £2.1 billion, as shoppers prioritize availability over price. Uno de cada cinco viajes al supermercado en el Reino Unido pierde artículos, costando 2.100 millones de libras, ya que los compradores priorizan la disponibilidad sobre el precio.

One in five UK grocery trips now miss at least one item, costing an estimated £2.1 billion in lost sales, according to a DHL and Retail Economics report based on 2,000 households. Según un informe de DHL y Retail Economics basado en 2.000 hogares, uno de cada cinco viajes de compras de comestibles en el Reino Unido ahora omite al menos un artículo, lo que cuesta aproximadamente 2.100 millones de libras esterlinas en ventas perdidas. Nearly 60% of shoppers frequently visit multiple stores due to stock issues, and one in three now prioritize availability over price. Casi el 60% de los compradores visitan con frecuencia múltiples tiendas debido a problemas de existencias, y uno de cada tres ahora prioriza la disponibilidad sobre el precio. Shoppers under 45 are especially affected, with convenience stores—accounting for 20% of sales—responsible for nearly half of displaced spending and seen as having worse availability by 63% of consumers. Los compradores menores de 45 años se ven especialmente afectados, ya que las tiendas de conveniencia, que representan el 20% de las ventas, son responsables de casi la mitad del gasto desplazado y el 63% de los consumidores considera que su disponibilidad es peor. Experts say consistent product availability is now a key driver of customer loyalty, surpassing price, and critical for building trust in a fast-paced retail environment. Los expertos dicen que la disponibilidad constante de productos es ahora un impulsor clave de la lealtad del cliente, superando el precio, y es fundamental para generar confianza en un entorno de venta al por menor de ritmo acelerado.