Woolworths fixed its AI chatbot Olive after strange responses and pricing errors, upgrading it with Google AI later in 2026. Woolworths arregló su chatbot de IA Olive después de respuestas extrañas y errores de precios, actualizándolo con Google AI más adelante en 2026.

Woolworths has updated its AI chatbot Olive after customers reported strange interactions, including references to Olive’s "mother" and family members when sharing birthdates. Woolworths ha actualizado su chatbot de inteligencia artificial Olive después de que los clientes reportaran interacciones extrañas, incluidas referencias a la "madre" de Olive y a miembros de la familia al compartir fechas de nacimiento. These responses were part of outdated scripted personality features removed following feedback. Estas respuestas formaban parte de características de personalidad guionizadas desactualizadas eliminadas tras recibir comentarios. The company also confirmed pricing inaccuracies for some products, such as tinned tomatoes, though Woolworths’ own brand prices remained correct. La empresa también confirmó inexactitudes en la fijación de precios para algunos productos, como los tomates enlatados, aunque los precios de marca propia de Woolworths siguieron siendo correctos. Olive, launched in 2018, is being upgraded with Google’s AI technology and will be enhanced later in 2026. Olive, lanzado en 2018, está siendo actualizado con la tecnología de IA de Google y se mejorará más adelante en 2026. The retailer emphasized that AI systems may make errors and advised users to verify information. El minorista enfatizó que los sistemas de IA pueden cometer errores y aconsejó a los usuarios verificar la información. The changes come amid growing public concern over AI’s impact on jobs and customer service reliability. Los cambios se producen en medio de una creciente preocupación pública por el impacto de la IA en los empleos y la fiabilidad del servicio al cliente.