U.S. consumers lose $165 billion yearly to spam, fees, and frustrating service, a new report says. Según un informe reciente, los consumidores estadounidenses pierden cada año 165.000 millones de dólares por correo no deseado, tarifas y un servicio frustrante.

A new report reveals the U.S. "annoyance economy" costs Americans $165 billion annually due to spam calls, long customer service waits, junk fees, and complex return processes. Un nuevo informe revela que la "economía de la molestia" de Estados Unidos le cuesta a los estadounidenses 165.000 millones de dólares anuales debido a las llamadas de correo no deseado, las largas esperas del servicio al cliente, las tarifas basura y los complejos procesos de devolución. The study by the Groundwork Collaborative finds businesses profit by making support and refunds difficult, using AI and automated systems to deter resolution. El estudio realizado por Groundwork Collaborative encuentra que las empresas obtienen ganancias al dificultar el apoyo y los reembolsos, utilizando IA y sistemas automatizados para disuadir la resolución. Customer service wait times have risen 60% over two decades, while junk fees and subscription traps add billions in losses. Los tiempos de espera del servicio al cliente han aumentado un 60% en dos décadas, mientras que las tarifas basura y las trampas de suscripción añaden miles de millones en pérdidas. Consumer frustration is high, with 74% reporting issues in the past year, double the 1976 rate, and satisfaction at a record low. La frustración de los consumidores es alta, con un 74% de informes de problemas en el último año, el doble de la tasa de 1976, y la satisfacción en un mínimo histórico.