A NSW judge ruled Westpac’s handling of a $44.11 mortgage error was unconscionable, ordering the bank to fix credit damage and pay legal fees. Un juez de Nueva Gales del Sur dictaminó que el manejo de Westpac de un error hipotecario de $44.11 era inconcebible, ordenando al banco reparar el daño crediticio y pagar honorarios legales.

A NSW Supreme Court judge condemned Westpac for its handling of a $44.11 mortgage shortfall, calling the bank’s refusal to remove adverse credit reporting "unconscionable" and lacking basic commercial morality. Un juez de la Corte Suprema de Nueva Gales del Sur condenó a Westpac por su manejo de un déficit hipotecario de $44.11, calificando la negativa del banco a eliminar los informes de crédito adversos como "incomprensible" y carente de moralidad comercial básica. Customer Fiona Vinall, misled by unclear communications, paid a reduced rate early and promptly corrected the error, but Westpac delayed fixing the credit record, damaging her credit score and blocking a home purchase. La cliente Fiona Vinall, engañada por comunicaciones poco claras, pagó una tasa reducida antes de tiempo y corrigió rápidamente el error, pero Westpac retrasó la fijación del registro de crédito, dañando su puntaje crediticio y bloqueando la compra de una casa. Despite court orders and a rare demand for CEO Anthony Miller to appear, Westpac only reversed course after the judge’s intervention. A pesar de las órdenes judiciales y una rara demanda para que el CEO Anthony Miller compareciera, Westpac solo cambió de rumbo después de la intervención del juez. The bank has been ordered to remove the negative entry and pay Vinall’s legal costs. Se ha ordenado al banco que elimine la entrada negativa y pague los costos legales de Vinall. The case will proceed to the District Court for a damages hearing. El caso irá al Tribunal de Distrito para una audiencia de daños. Westpac said it follows legal credit reporting requirements but declined further comment. Westpac dijo que cumple con los requisitos legales de informes de crédito, pero declinó hacer más comentarios.