The National Consumer Helpline secured ₹52 crore in refunds for 79,521 complaints from April 2025 to January 2026, mostly in e-commerce and travel. La Línea Nacional de Ayuda al Consumidor aseguró ₹ 52 crores en reembolsos para 79,521 quejas desde abril de 2025 hasta enero de 2026, principalmente en comercio electrónico y viajes.

The National Consumer Helpline resolved 79,521 refund-related complaints between April 2025 and January 2026, securing ₹52 crore in refunds across 31 sectors. La Línea Nacional de Ayuda al Consumidor resolvió 79.521 quejas relacionadas con reembolsos entre abril de 2025 y enero de 2026, asegurando ₹ 52 crores en reembolsos en 31 sectores. Most cases came from e-commerce and travel, with over 47,000 e-commerce complaints leading to refunds exceeding ₹36 crore. La mayoría de los casos provinieron del comercio electrónico y los viajes, con más de 47,000 quejas de comercio electrónico que condujeron a reembolsos superiores a ₹ 36 crores. The helpline, operating under the Consumer Protection Act, 2019, enabled digital, pre-litigation resolution in 17 languages, addressing issues like undelivered goods, faulty electronics, unissued insurance policies, and incorrect orders. La línea de ayuda, que opera bajo la Ley de Protección al Consumidor, 2019, permitió la resolución digital de litigios previos en 17 idiomas, abordando problemas como bienes no entregados, electrónica defectuosa, pólizas de seguro no emitidas y órdenes incorrectas.