UK complaint volume dropped to lowest in two years due to regulatory changes and fee reforms, with FOS expanding to cover buy now, pay later disputes in 2026. El volumen de quejas en el Reino Unido cayó al nivel más bajo en dos años debido a los cambios regulatorios y las reformas de las tarifas, y el FOS se expandió para cubrir las disputas de compra ahora, pago más tarde en 2026.

Complaints to the UK's Financial Ombudsman Service dropped to 47,300 in October–December 2025, the lowest in two years, due to regulatory pauses, a redress scheme for motor finance commissions, and new fees for professional representatives that improved complaint quality. Las quejas ante el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero del Reino Unido se redujeron a 47,300 en octubre-diciembre de 2025, el nivel más bajo en dos años, debido a las pausas regulatorias, un esquema de reparación para las comisiones de finanzas automotrices y nuevas tarifas para representantes profesionales que mejoraron la calidad de las quejas. The drop reduced withdrawn or abandoned cases from over a third to under a fifth. La caída redujo los casos retirados o abandonados de más de un tercio a menos de un quinto. The FOS, aiming to handle 250,000 cases in 2026, is expanding its reach to include buy now, pay later disputes starting July 2026 and continues efforts to modernize its processes. El FOS, cuyo objetivo es manejar 250.000 casos en 2026, está expandiendo su alcance para incluir las disputas de compra ahora, pago más tarde a partir de julio de 2026 y continúa los esfuerzos para modernizar sus procesos.