DeepL's new Voice API enables real-time speech translation for instant multilingual customer support. La nueva API de voz de DeepL permite la traducción de voz en tiempo real para un soporte instantáneo multilingüe al cliente.

DeepL has launched its Voice API, enabling real-time speech transcription and translation for instant multilingual communication. DeepL ha lanzado su Voice API, que permite la transcripción y traducción de voz en tiempo real para una comunicación multilingüe instantánea. The tool allows developers to integrate live audio streaming into apps, delivering transcriptions in the original language and translations into up to five languages. La herramienta permite a los desarrolladores integrar streaming de audio en vivo en aplicaciones, entregando transcripciones en el idioma original y traducciones en hasta cinco idiomas. It’s being used by contact centers and outsourcing providers to improve customer service by letting agents communicate seamlessly with non-English speakers without call transfers or written translation. Está siendo utilizado por los centros de contacto y los proveedores de servicios externos para mejorar el servicio al cliente, permitiendo a los agentes comunicarse sin problemas con personas que no hablan inglés sin transferencias de llamadas o traducción escrita. The system reduces call times, minimizes errors, and supports 24/7 multilingual support. El sistema reduce los tiempos de llamada, minimiza los errores y admite soporte multilingüe 24/7. It also aids in training, quality monitoring, and performance tracking through accurate transcripts. También ayuda en la capacitación, el monitoreo de la calidad y el seguimiento del rendimiento a través de transcripciones precisas. According to DeepL’s Chief Product Officer, the API helps companies hire for expertise, not language, expanding talent pools and boosting customer satisfaction and business growth. Según el director de productos de DeepL, la API ayuda a las empresas a contratar por experiencia, no por lenguaje, expandiendo los grupos de talentos e impulsando la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.