A New Zealand insurer overcharged 5,000 customers nearly $700,000 by failing to apply advertised discounts, the FMA says. Según la FMA, una compañía de seguros neozelandesa cobró casi 700.000 dólares adicionales a 5.000 clientes por no aplicar los descuentos anunciados.

The Financial Markets Authority (FMA) issued a public warning to Aioi Nissay Dowa Insurance (AIOI) in New Zealand for failing to apply advertised multi-policy and multi-vehicle discounts, overcharging 5,055 customers nearly $700,000 between 2015 and 2024. La Autoridad de Mercados Financieros (FMA, por sus siglas en inglés) emitió una advertencia pública a Aioi Nissay Dowa Insurance (AIOI, por sus siglas en inglés) en Nueva Zelanda por no aplicar los descuentos publicitados para múltiples pólizas y múltiples vehículos, cobrando en exceso a 5.055 clientes casi 700.000 dólares entre 2015 y 2024. The issue, caused by flawed manual processes, was self-reported by AIOI in 2024, leading to remediation payments and system improvements. El problema, causado por procesos manuales defectuosos, fue autoinformado por la AIOI en 2024, lo que condujo a pagos de remediación y mejoras en el sistema. The FMA emphasized that financial firms must ensure accurate, transparent pricing and robust systems to uphold advertised terms, noting this case reflects ongoing sector-wide challenges in discount application. La FMA hizo hincapié en que las empresas financieras deben garantizar precios precisos y transparentes y sistemas sólidos para respetar las condiciones anunciadas, señalando que este caso refleja los desafíos actuales en todo el sector en la aplicación de descuentos.