The UAE launched its sixth cycle of the Global Star Rating System, boosting public service quality with customer feedback and AI-driven reforms. Los Emiratos Árabes Unidos lanzaron su sexto ciclo del Sistema Global de Clasificación por Estrellas, impulsando la calidad del servicio público con la retroalimentación de los clientes y las reformas impulsadas por la IA.

The UAE launched the sixth cycle of its Global Star Rating System for government services, aiming to achieve global leadership in public service excellence. Los Emiratos Árabes Unidos lanzaron el sexto ciclo de su Sistema Global de Clasificación por Estrellas para los servicios gubernamentales, con el objetivo de lograr el liderazgo global en la excelencia del servicio público. The initiative, now emphasizing future readiness, zero bureaucracy, and faster delivery, uses customer feedback—65% of the assessment—to measure real-world impact via tools like "Customer Pulse" and "Mystery Shopper." La iniciativa, que ahora hace hincapié en la preparación para el futuro, cero burocracia y entrega más rápida, utiliza los comentarios de los clientes (el 65% de la evaluación) para medir el impacto en el mundo real a través de herramientas como "Customer Pulse" y "Mystery Shopper". Since 2011, customer satisfaction has risen from 49% to over 90% across 29 federal entities and 190 service points. Desde 2011, la satisfacción del cliente ha aumentado de un 49% a más del 90% en 29 entidades federales y 190 puntos de servicio. Over 70 assessors were certified, reinforcing the UAE’s commitment to innovation and people-centered governance in an AI-driven era. Más de 70 evaluadores fueron certificados, reforzando el compromiso de los Emiratos Árabes Unidos con la innovación y la gobernanza centrada en las personas en una era impulsada por la IA.