WestJet reversed its 2026 plan to cut economy legroom and remove seatback pockets due to passenger backlash. WestJet revirtió su plan de 2026 para reducir el espacio para las piernas y eliminar los bolsillos del respaldo del asiento debido a la reacción negativa de los pasajeros.

WestJet reversed its 2026 decision to reduce economy legroom and remove seatback pockets after widespread passenger backlash, citing customer feedback. WestJet revirtió su decisión de 2026 de reducir el espacio para las piernas y eliminar los bolsillos del respaldo del asiento después de una reacción generalizada de los pasajeros, citando comentarios de los clientes. The move, aimed at cutting costs and increasing seat density, sparked criticism over declining comfort, especially on long flights. El movimiento, dirigido a reducir los costos y aumentar la densidad de asientos, provocó críticas por la disminución de la comodidad, especialmente en vuelos largos. The reversal highlights airlines’ growing struggle to balance cost-saving measures with passenger expectations amid rising operational expenses. La reversión pone de relieve la creciente lucha de las aerolíneas para equilibrar las medidas de ahorro de costes con las expectativas de los pasajeros en medio del aumento de los gastos operativos. Similar trends across North American carriers—like reduced legroom, paid seating, and baggage fees—raise concerns about long-term customer satisfaction and loyalty, particularly as travelers push back against hidden fees and diminished amenities. Tendencias similares en las aerolíneas norteamericanas, como la reducción del espacio para las piernas, los asientos pagados y las tarifas de equipaje, plantean preocupaciones sobre la satisfacción y la lealtad del cliente a largo plazo, especialmente a medida que los viajeros rechazan las tarifas ocultas y la disminución de las comodidades.