Zespri launched a digital claims platform using SAP’s cloud tech, enabling fast, accurate processing of multi-delivery claims across key global markets. Zespri lanzó una plataforma de reclamaciones digitales utilizando la tecnología en la nube de SAP, lo que permite un procesamiento rápido y preciso de las reclamaciones de múltiples entregas en los principales mercados globales.

Zespri has launched a digital claims platform using SAP’s cloud technologies, enabling customers to submit multi-delivery claims in under 30 seconds and process over 1,000 deliveries in under two minutes. Zespri ha lanzado una plataforma digital de reclamaciones utilizando las tecnologías en la nube de SAP, que permite a los clientes presentar reclamaciones de múltiples entregas en menos de 30 segundos y procesar más de 1.000 entregas en menos de dos minutos. The system, live in key markets including the U.S., China, Japan, Europe, and India, uses automation and human review to resolve 80% of claims automatically, reducing errors and processing times while maintaining audit standards. El sistema, que se encuentra en mercados clave como Estados Unidos, China, Japón, Europa e India, utiliza automatización y revisión humana para resolver el 80% de las reclamaciones automáticamente, reduciendo los errores y los tiempos de procesamiento mientras se mantienen los estándares de auditoría. Integrated with real-time supply chain data, it enhances transparency and allows staff to focus on complex cases. Integrada con datos de la cadena de suministro en tiempo real, mejora la transparencia y permite al personal centrarse en casos complejos. Developed with Accenture New Zealand and FAIR Consulting Group, the platform supports Zespri’s goals in quality, sustainability, and customer experience, with future plans for predictive analytics and computer vision. Desarrollada con Accenture Nueva Zelanda y FAIR Consulting Group, la plataforma respalda los objetivos de Zespri en calidad, sostenibilidad y experiencia del cliente, con planes futuros para análisis predictivos y visión por computadora.