North Carolina DMV launches 2026 plan to cut wait times and boost service with new offices, staff, and online options. North Carolina DMV lanza el plan 2026 para reducir los tiempos de espera y aumentar el servicio con nuevas oficinas, personal y opciones en línea.

The North Carolina Division of Motor Vehicles is launching a five-year plan in 2026 to improve customer service amid rising demand from population growth and federal REAL ID requirements. La División de Vehículos Motorizados de Carolina del Norte está lanzando un plan de cinco años en 2026 para mejorar el servicio al cliente en medio de la creciente demanda por el crecimiento de la población y los requisitos federales de identificación real. The agency aims to reduce long wait times—currently nearly two hours—by cutting average in-office waits to 15 minutes through new offices, more staff, and self-service kiosks. La agencia pretende reducir los largos tiempos de espera -actualmente casi dos horas- reduciendo el promedio de espera en la oficina a 15 minutos gracias a nuevas oficinas, más personal y quioscos de autoservicio. Half of all transactions are targeted for online completion to decrease in-person visits. La mitad de todas las transacciones están orientadas a la finalización en línea para disminuir las visitas en persona. NCDMV Commissioner Paul Tine called the initiative a "playbook" to transform the agency into a high-performing, customer-focused organization. El Comisionado de NCDMV, Paul Tine, llamó a la iniciativa un "libro de jugadas" para transformar la agencia en una organización de alto rendimiento y centrada en el cliente. The full plan is available on the NC DMV website. El plan completo está disponible en el sitio web de NC DMV.