Holiday shopping surge has led to record online returns, costing U.S. retailers $890 billion in 2024 and raising environmental concerns. El aumento de las compras navideñas ha llevado a un récord de devoluciones en línea, costando a los minoristas estadounidenses $ 890 mil millones en 2024 y aumentando las preocupaciones ambientales.

The holiday season has driven a surge in online returns across Canada and the U.S., with e-commerce sales nearing $100 billion annually and return rates approaching 20%. La temporada navideña ha impulsado un aumento en las devoluciones en línea en todo Canadá y los Estados Unidos, con ventas de comercio electrónico cercanas a los $ 100 mil millones anuales y tasas de devolución cercanas al 20%. Despite rising living costs, Black Friday and Cyber Monday spending increased, fueling a return volume that cost U.S. retailers nearly $248 billion in 2023 and $890 billion in 2024. A pesar del aumento de los costos de vida, el gasto del Black Friday y el Cyber Monday aumentó, alimentando un volumen de devoluciones que costó a los minoristas estadounidenses casi 248 mil millones de dólares en 2023 y 890 mil millones de dólares en 2024. Processing returns can cost 20% to 65% of a product’s value, and over 2 billion kilograms of returned goods contribute to annual waste in Canada. Las devoluciones de procesamiento pueden costar entre el 20% y el 65% del valor de un producto, y más de 2 000 millones de kilogramos de mercancías devueltas contribuyen al desperdicio anual en Canadá. While some items are restocked or resold through secondary markets, many end up discarded, donated, or recycled. Mientras que algunos artículos son reabastecidos o revendidos a través de mercados secundarios, muchos terminan descartados, donados o reciclados. Environmental concerns grow due to multiple shipping trips and packaging waste, prompting retailers to adopt automated systems and sustainability initiatives. Las preocupaciones medioambientales crecen debido a los múltiples viajes de envío y los residuos de envases, lo que lleva a los minoristas a adoptar sistemas automatizados e iniciativas de sostenibilidad.