Only 7% of companies have scaled agentic AI despite strong adoption ambitions, survey shows. La encuesta muestra que solo el 7% de las empresas han escalado la IA agente a pesar de las fuertes ambiciones de adopción.

A new survey by Kapture reveals that while customer experience leaders have strong ambitions to adopt AI, only 7% have successfully scaled agentic AI across their entire organization, highlighting a significant gap between intent and implementation in enterprise AI adoption. Una nueva encuesta de Kapture revela que, si bien los líderes de experiencia del cliente tienen fuertes ambiciones de adoptar IA, solo el 7% ha escalado con éxito la IA agencial en toda su organización, lo que pone de relieve una brecha significativa entre la intención y la implementación en la adopción de IA empresarial.