Fnac Darty partners with AI21 Labs to use AI for faster tech support and fewer home visits. Fnac Darty se asocia con AI21 Labs para utilizar la IA para un soporte técnico más rápido y menos visitas a domicilio.

AI21 Labs has partnered with European retailer Fnac Darty to deploy its Maestro AI platform, aiming to enhance after-sales service by analyzing customer data to help technicians resolve issues faster and reduce unnecessary home visits. AI21 Labs se ha asociado con el minorista europeo Fnac Darty para desplegar su plataforma Maestro AI, con el objetivo de mejorar el servicio posventa mediante el análisis de datos de los clientes para ayudar a los técnicos a resolver problemas más rápido y reducir las visitas innecesarias a domicilio. The initiative, part of Fnac Darty’s shift toward a services and subscription model, leverages the company’s extensive support history and high volume of inquiries across 14 markets. La iniciativa, parte del cambio de Fnac Darty hacia un modelo de servicios y suscripción, aprovecha el amplio historial de apoyo de la compañía y el alto volumen de consultas en 14 mercados. The AI system is designed to improve accuracy, cut costs, and boost efficiency, with potential annual savings in the millions of euros. El sistema de IA está diseñado para mejorar la precisión, reducir costos e incrementar la eficiencia, con ahorros anuales potenciales de millones de euros. The collaboration marks a significant move in European retail’s adoption of AI for operational transformation. La colaboración marca un paso importante en la adopción de la IA por parte del comercio minorista europeo para la transformación operacional.