New Zealand Police cut case processing from two weeks to four hours using Appian, slashing backlogs and boosting efficiency. La policía de Nueva Zelanda redujo el procesamiento de casos de dos semanas a cuatro horas utilizando Appian, reduciendo los retrasos y aumentando la eficiencia.

New Zealand Police have slashed case processing time from up to two weeks to four hours by adopting the Appian Platform, replacing fragmented systems using Microsoft Outlook. La policía de Nueva Zelanda ha reducido el tiempo de procesamiento de casos de hasta dos semanas a cuatro horas al adoptar la plataforma Appian, reemplazando los sistemas fragmentados que utilizan Microsoft Outlook. The centralized, automated system uses offence codes, location, and keywords to assign cases to trained staff across 12 districts, reducing backlogs from 4,000 to under 50. El sistema centralizado y automatizado utiliza códigos de infracción, ubicación y palabras clave para asignar casos a personal capacitado en 12 distritos, reduciendo los atrasos de 4.000 a menos de 50. Real-time collaboration and analytics have improved response accuracy, reduced public follow-ups, and freed officers for higher-value work, supporting the agency’s goal of making New Zealand the safest country. La colaboración y los análisis en tiempo real han mejorado la precisión de las respuestas, han reducido los seguimientos públicos y han liberado a los oficiales para trabajos de mayor valor, apoyando el objetivo de la agencia de hacer de Nueva Zelanda el país más seguro.