A cyber attack linked to human error and a third-party contractor cost Marks & Spencer £136 million, halting online sales for six weeks and slashing profits, though insurance and cost cuts helped recovery. Un ataque cibernético vinculado a un error humano y a un contratista externo costó a Marks & Spencer 136 millones de libras esterlinas, deteniendo las ventas en línea durante seis semanas y reduciendo las ganancias, aunque los seguros y los recortes de costos ayudaron a la recuperación.

Marks & Spencer reported a £136 million financial impact from a cyber attack in April 2025 that disrupted online operations for six weeks, causing a 55.4% drop in underlying pre-tax profits to £184.1 million and nearly wiping out statutory profits to £3.4 million. Marks & Spencer informó un impacto financiero de 136 millones de libras esterlinas por un ataque cibernético en abril de 2025 que interrumpió las operaciones en línea durante seis semanas, causando una caída del 55.4% en las ganancias subyacentes antes de impuestos a 184.1 millones de libras esterlinas y casi aniquilando las ganancias legales a 3.4 millones de libras esterlinas. The breach, linked to human error and a third-party contractor, halted online sales, disrupted supply chains, and compromised customer data including names, email addresses, and birth dates. La brecha, vinculada a un error humano y a un contratista externo, detuvo las ventas en línea, interrumpió las cadenas de suministro y comprometió los datos de los clientes, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico y fechas de nacimiento. The company recovered £100 million through insurance, reduced its initial loss estimate from £300 million, and is accelerating a £600 million cost-cutting plan. La compañía recuperó £ 100 millones a través de seguros, redujo su estimación de pérdidas iniciales de £ 300 millones, y está acelerando un plan de reducción de costos de £ 600 millones. Despite a 42.9% decline in online fashion and home sales, food sales rose 7.8%, and the company expects second-half profits to match the prior year, with full recovery by year-end. A pesar de una disminución del 42,9% en las ventas de moda y hogar en línea, las ventas de alimentos aumentaron un 7,8%, y la compañía espera que las ganancias del segundo semestre coincidan con las del año anterior, con una recuperación completa para fin de año.