Washington State extends unemployment call center hours for 90 days to address a 20% surge in claims. El estado de Washington extiende las horas del centro de llamadas de desempleo por 90 días para abordar un aumento del 20% en las reclamaciones.

Washington State’s Employment Security Department has launched a 90-day pilot to extend unemployment call center hours, responding to a surge in claims from federal workers, seasonal layoffs, and private-sector job losses during the ongoing government shutdown. El Departamento de Seguridad del Empleo del Estado de Washington ha lanzado un programa piloto de 90 días para extender las horas del centro de llamadas de desempleo, en respuesta a un aumento en las reclamaciones de los trabajadores federales, los despidos estacionales y las pérdidas de empleos del sector privado durante el cierre del gobierno en curso. The new schedule includes extended hours Monday through Friday and limited weekend service, with afternoons dedicated to processing claims. El nuevo horario incluye horas extendidas de lunes a viernes y servicio limitado de fin de semana, con tardes dedicadas a la tramitación de reclamos. The move aims to reduce a growing backlog and improve benefit delivery amid a 20% year-over-year increase in claims, all while operating within existing staffing and budget limits. La medida tiene como objetivo reducir un creciente atraso y mejorar la prestación de beneficios en medio de un aumento interanual del 20% en las reclamaciones, todo ello mientras se opera dentro de los límites de personal y presupuesto existentes. The ESD will assess the program weekly and make adjustments as needed. El ESD evaluará el programa semanalmente y hará los ajustes necesarios.