Mercedes-Benz India launches SKYLine, a digital dealer system to streamline service operations nationwide. Mercedes-Benz India lanza SKYLine, un sistema de concesionario digital para simplificar las operaciones de servicio en todo el país.

Mercedes-Benz India has launched SKYLine, a decentralized dealer management system developed with Zoho to digitize and streamline vehicle service operations nationwide. Mercedes-Benz India ha lanzado SKYLine, un sistema descentralizado de gestión de concesionarios desarrollado con Zoho para digitalizar y simplificar las operaciones de servicio de vehículos en todo el país. The platform enables real-time data integration, automated workflows, and unified backend processes, supporting digital booking, check-in, technician assignment, and vehicle delivery. La plataforma permite la integración de datos en tiempo real, flujos de trabajo automatizados y procesos de backend unificados, soportando la reserva digital, el check-in, la asignación de técnicos y la entrega de vehículos. Built on Zoho CRM and Qntrl with custom middleware, it connects with legacy systems and operates across independent dealership instances while maintaining centralized standards. Construido en Zoho CRM y Qntrl con middleware personalizado, se conecta con los sistemas heredados y opera a través de instancias de concesionarios independientes mientras mantiene estándares centralizados. The rollout followed extensive testing and training, with company leaders calling it a secure, scalable, locally developed solution designed to enhance customer experience and operational efficiency. El despliegue siguió a extensas pruebas y capacitación, y los líderes de la compañía lo calificaron como una solución segura, escalable y desarrollada localmente diseñada para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.