A cultural transformation at a NSW aged care home reduced abuse and injuries while boosting staff and resident satisfaction. Una transformación cultural en un hogar de ancianos de Nueva Gales del Sur redujo el abuso y las lesiones mientras aumentaba la satisfacción del personal y los residentes.

At Uniting Farmborough aged care in Unanderra, staff from diverse backgrounds faced racism, prompting service manager Liam Fawell to launch a cultural transformation. En el cuidado de ancianos de Uniting Farmborough en Unanderra, el personal de diversos orígenes se enfrentó al racismo, lo que impulsó al gerente del servicio Liam Fawell a lanzar una transformación cultural. A committee called Caring with Culture led storytelling sessions, cultural events, and a diversity wall to build understanding. Un comité llamado Caring with Culture condujo sesiones de narración de historias, eventos culturales y un muro de diversidad para construir la comprensión. Within a year, resident-on-staff abuse dropped 93%, staff injuries fell 86%, and positive feedback surged 300%. Dentro de un año, el abuso de los residentes sobre el personal cayó un 93%, las lesiones del personal cayeron un 86% y la retroalimentación positiva aumentó un 300%. The model is now being adopted across other Uniting centers in NSW and the ACT. El modelo ahora está siendo adoptado en otros centros de Uniting en NSW y el ACT.