A BC customer won $20,000 after Amazon failed to deliver a package and denied a refund, violating provincial consumer laws. Un cliente de BC ganó $ 20,000 después de que Amazon no entregara un paquete y rechazara un reembolso, violando las leyes de consumo provinciales.

A British Columbia customer won a $20,000 compensation award after claiming an Amazon package never arrived, with the Civil Resolution Tribunal ruling Amazon failed to ensure proper delivery or resolve the issue. Un cliente de Columbia Británica ganó un premio de compensación de $ 20,000 después de reclamar que un paquete de Amazon nunca llegó, y el Tribunal de Resolución Civil dictaminó que Amazon no logró garantizar una entrega adecuada o resolver el problema. The customer disputed Amazon’s claim of delivery to someone at the home, citing a police report and lack of refund despite unsuccessful service attempts. El cliente cuestionó la afirmación de Amazon de que la entrega se había realizado a alguien en el hogar, citando un informe policial y la falta de reembolso a pesar de los intentos de servicio fallidos. Consumer Protection BC found Amazon violated provincial laws by delivering without consent and failing to issue a refund, rejecting Amazon’s claim of refund abuse due to insufficient evidence. Consumer Protection BC encontró que Amazon violó las leyes provinciales al entregar sin consentimiento y no emitir un reembolso, rechazando el reclamo de Amazon de abuso de reembolso debido a evidencia insuficiente. The decision highlights concerns over delivery reliability and consumer rights in cross-border e-commerce, with Amazon facing a $500 additional fine and 30 days to request reconsideration. La decisión pone de relieve las preocupaciones sobre la fiabilidad de la entrega y los derechos de los consumidores en el comercio electrónico transfronterizo, con Amazon enfrentando una multa adicional de $ 500 y 30 días para solicitar una reconsideración.