Aisera named a leader in conversational AI, launching Aisera Unify for autonomous IT automation, while Salesforce introduced Agentforce 360 for enterprise AI. Aisera nombró a un líder en IA conversacional, lanzando Aisera Unify para la automatización autónoma de TI, mientras que Salesforce introdujo Agentforce 360 para IA empresarial.

Aisera has been named a Leader in IDC’s conversational AI report and top provider in end-user self-service for autonomous IT, while Salesforce launched Agentforce 360, its agentic AI platform for enterprises. Aisera ha sido nombrado Líder en el informe de IA conversacional de IDC y el principal proveedor de autoservicio para usuarios finales para TI autónoma, mientras que Salesforce lanzó Agentforce 360, su plataforma de IA agencial para empresas. Aisera introduced Aisera Unify, an open standards-based system for multi-agent orchestration, and expanded its AWS Marketplace presence. Aisera introdujo Aisera Unify, un sistema basado en estándares abiertos para la orquestación multi-agente, y expandió su presencia en AWS Marketplace. Both companies are advancing AI-driven automation, with Salesforce emphasizing control and reliability through structured logic and Slack as a collaboration hub. Ambas compañías están avanzando en la automatización impulsada por la IA, con Salesforce enfatizando el control y la confiabilidad a través de la lógica estructurada y Slack como un centro de colaboración. Aisera’s third-gen Agentic Engine enables self-optimizing AI agents, aiming for zero-touch IT service desks by 2030. El Agentic Engine de tercera generación de Aisera permite a los agentes de inteligencia artificial auto-optimizarse, con el objetivo de tener escritorios de servicio de TI sin contacto para 2030.