Salesforce and ServiceNow intensify AI platform rivalry in finance, healthcare, and telecom, boosting innovation but risking profits. Salesforce y ServiceNow intensifican la rivalidad de plataformas de IA en finanzas, atención médica y telecomunicaciones, impulsando la innovación pero arriesgando las ganancias.

RBC Capital Markets reports escalating competition between Salesforce and ServiceNow as both enterprise software leaders expand their AI-powered platforms and target similar clients in finance, healthcare, and telecom. RBC Capital Markets informa de una creciente competencia entre Salesforce y ServiceNow a medida que ambos líderes de software empresarial expanden sus plataformas impulsadas por IA y se dirigen a clientes similares en finanzas, atención médica y telecomunicaciones. While Salesforce holds a larger market share and broader ecosystem, ServiceNow is gaining ground with workflow automation in complex enterprises. Mientras que Salesforce posee una mayor cuota de mercado y un ecosistema más amplio, ServiceNow está ganando terreno con la automatización del flujo de trabajo en empresas complejas. The rivalry is driving innovation but may pressure profits due to rising costs and pricing challenges. La rivalidad está impulsando la innovación, pero puede presionar las ganancias debido al aumento de los costes y los desafíos de fijación de precios.