8Flow.ai launches AI platform to boost frontline efficiency, cutting work time and boosting productivity. 8Flow.ai lanza una plataforma de IA para aumentar la eficiencia en primera línea, reducir el tiempo de trabajo y aumentar la productividad.

8Flow.ai has launched its Workflow Context Platform, using AI to provide real-time insights into frontline operations across systems like ServiceNow and Salesforce. 8Flow.ai ha lanzado su plataforma de contexto de flujo de trabajo, utilizando IA para proporcionar información en tiempo real sobre las operaciones de primera línea en sistemas como ServiceNow y Salesforce. The platform identifies workflow inefficiencies, automation opportunities, and productivity drivers, with early adopters reporting a 14% rise in cases closed, 11% higher agent productivity, and over an hour saved per employee weekly. La plataforma identifica ineficiencias en el flujo de trabajo, oportunidades de automatización y factores de productividad, con los primeros en adoptar reportando un aumento del 14% en los casos cerrados, un 11% más de productividad de los agentes y más de una hora ahorrada por empleado semanalmente. It offers process discovery, people intelligence, real-time analytics, and automation blueprints, integrating securely with existing tools. Ofrece descubrimiento de procesos, inteligencia de personas, análisis en tiempo real y planos de automatización, integrándose de manera segura con las herramientas existentes. The platform will be showcased at Customer Contact Week in Nashville, highlighting AI’s role in improving employee and customer experiences. La plataforma se exhibirá en la Semana de Contacto con el Cliente en Nashville, destacando el papel de la IA en la mejora de las experiencias de los empleados y los clientes.