Delhi launches WhatsApp-based government services with AI chatbots for 50 key documents. Delhi lanza servicios gubernamentales basados en WhatsApp con chatbots AI para 50 documentos clave.

The Delhi government is launching "Governance through WhatsApp," enabling residents to apply for nearly 50 services—including birth and caste certificates—via WhatsApp using AI-powered bilingual chatbots in Hindi and English. El gobierno de Delhi está lanzando "Gobernación a través de WhatsApp", permitiendo a los residentes solicitar casi 50 servicios, incluidos certificados de nacimiento y casta, a través de WhatsApp utilizando chatbots bilingües impulsados por IA en hindi e inglés. The platform will allow users to submit forms, upload documents with OCR, and pay fees securely, with real-time monitoring via a centralized dashboard. La plataforma permitirá a los usuarios enviar formularios, subir documentos con OCR y pagar tarifas de forma segura, con monitoreo en tiempo real a través de un panel centralizado. Developed by a contracted tech firm and overseen by the IT Department, the initiative aims to improve access to government services, especially for those with limited digital literacy or internet access, as part of a broader digitization effort. Desarrollada por una empresa de tecnología contratada y supervisada por el Departamento de TI, la iniciativa tiene como objetivo mejorar el acceso a los servicios gubernamentales, especialmente para aquellos con acceso limitado a la alfabetización digital o a Internet, como parte de un esfuerzo de digitalización más amplio.