TELE-NET partners with Daythree to use AI tools for better customer service and employee management. TELE-NET se asocia con Daythree para utilizar herramientas de IA para un mejor servicio al cliente y gestión de empleados.

TELE-NET has expanded its partnership with Malaysia-based Daythree, integrating AI tools DAISY™ and FAITH™ to improve customer service and workforce management. TELE-NET ha ampliado su asociación con Daythree, con sede en Malasia, integrando las herramientas de IA DAISYTM y FAITHTM para mejorar el servicio al cliente y la gestión de la fuerza de trabajo. DAISY™ uses AI and robotic process automation to unify customer data across channels, cutting response times and boosting service quality. DAISYTM utiliza IA y automatización de procesos robóticos para unificar los datos de los clientes en todos los canales, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio. FAITH™ streamlines scheduling, payroll, communication, and performance feedback, enhancing employee engagement and operational transparency. FAITHTM agiliza la programación, la nómina, la comunicación y la retroalimentación de rendimiento, mejorando el compromiso de los empleados y la transparencia operativa. The collaboration enables real-time analytics, faster decision-making, and improved agent performance, with TELE-NET planning further AI investments to strengthen customer experiences and business outcomes. La colaboración permite análisis en tiempo real, una toma de decisiones más rápida y un mejor rendimiento del agente, con TELE-NET planeando nuevas inversiones en IA para fortalecer las experiencias del cliente y los resultados comerciales.