Australian brands lag in AI personalization due to fragmented data, but CDPs and clean data help early adopters succeed amid rising AI-driven shopping. Las marcas australianas están rezagadas en la personalización de IA debido a los datos fragmentados, pero los CDP y los datos limpios ayudan a los primeros usuarios a tener éxito en medio del aumento de las compras impulsadas por la IA.

Australian and global brands face hurdles in scaling AI for personalization due to fragmented customer data, limited expertise, and underinvestment in data unification. Las marcas australianas y globales enfrentan obstáculos para escalar la IA para la personalización debido a los datos fragmentados de los clientes, la experiencia limitada y la falta de inversión en la unificación de datos. Only 8% of Australian brands use AI for optimization, and 5% for personalization, hampered by incomplete customer views and poor identity resolution. Solo el 8% de las marcas australianas utilizan la IA para la optimización y el 5% para la personalización, obstaculizada por las vistas incompletas de los clientes y la escasa resolución de identidad. Despite growing interest, 82% of retail leaders say they’re only beginning to activate data effectively. A pesar del creciente interés, el 82% de los líderes minoristas dicen que apenas están empezando a activar los datos de forma efectiva. Customer Data Platforms (CDPs) help by creating unified, real-time profiles, with users twice as likely to understand customers and three times more likely to deploy AI in customer-facing roles. Las plataformas de datos de clientes (CDP, por sus siglas en inglés) ayudan a crear perfiles unificados en tiempo real, con usuarios que tienen el doble de probabilidades de entender a los clientes y tres veces más probabilidades de desplegar IA en roles orientados al cliente. Early adopters like New Look have seen success by resolving duplicate profiles. Los primeros adoptantes como New Look han tenido éxito resolviendo perfiles duplicados. Meanwhile, shoppers increasingly use AI tools like ChatGPT and Google’s AI Overviews to discover products, driving a 3,300% surge in AI-generated traffic during Prime Day 2025. Mientras tanto, los compradores utilizan cada vez más herramientas de IA como ChatGPT y Google's AI Overviews para descubrir productos, impulsando un aumento del 3,300% en el tráfico generado por IA durante el Prime Day 2025. However, outdated systems struggle to deliver the structured, real-time data AI agents need, risking reduced visibility. Sin embargo, los sistemas obsoletos luchan por entregar los datos estructurados y en tiempo real que los agentes de IA necesitan, arriesgando una visibilidad reducida. Brands that prioritize clean, machine-readable catalogs and test conversational commerce are better positioned as AI reshapes e-commerce, now nearing $1.5 trillion in value. Las marcas que dan prioridad a catálogos limpios y legibles por máquina y prueban el comercio conversacional están mejor posicionadas a medida que la IA remodela el comercio electrónico, que ahora se acerca a $ 1.5 billones en valor.