New Zealand's financial watchdog urges consumers to file complaints, noting most hesitate due to doubt, difficulty, or perceived futility. El regulador financiero de Nueva Zelanda insta a los consumidores a presentar quejas, señalando que la mayoría duda debido a la duda, la dificultad o la percepción de inutilidad.

The New Zealand Financial Markets Authority is urging consumers to file financial service complaints, noting fewer than one-third feel confident doing so. La Autoridad de los Mercados Financieros de Nueva Zelanda está instando a los consumidores a presentar quejas de servicios financieros, señalando que menos de un tercio se sienten seguros de hacerlo. Many refrain due to doubts about outcomes, lack of knowledge, or perceived difficulty. Muchos se abstienen debido a las dudas sobre los resultados, la falta de conocimientos o la dificultad percibida. Nearly one in three complaints remain unresolved, and a third of potential complainants believe it’s pointless. Casi una de cada tres quejas sigue sin resolverse y un tercio de los posibles denunciantes considera que no tiene sentido. While 57% of those who complained were satisfied, 21% were not. Mientras que el 57% de los que se quejaron estaban satisfechos, el 21% no. The FMA criticized firms for hiding complaint processes and responding defensively, stressing complaints should drive improvement. La FMA criticó a las empresas por ocultar los procesos de quejas y responder defensivamente, enfatizando que las quejas deberían impulsar la mejora. An independent, free dispute resolution service is available for unresolved cases, and officials urge consumers not to delay action, especially when financial well-being is at stake. Un servicio independiente y gratuito de resolución de disputas está disponible para casos no resueltos, y los funcionarios instan a los consumidores a no retrasar la acción, especialmente cuando el bienestar financiero está en juego.