Melbourne water customers may get bill relief after 2024 upgrade caused errors and payment suspensions. Los clientes de agua de Melbourne pueden obtener un alivio de la factura después de la actualización de 2024 causada por errores y suspensiones de pago.

Melbourne households and small businesses may receive compensation or have delayed water bills written off after a 2024 system upgrade failure by Greater Western Water caused widespread billing errors and direct debit suspensions. Los hogares y las pequeñas empresas de Melbourne pueden recibir una compensación o haber cancelado las facturas de agua retrasadas después de que un fallo en la actualización del sistema de 2024 por parte de Greater Western Water causara errores generalizados de facturación y suspensiones de débito directo. The proposed $130 million redress plan, pending approval, includes forgiving $75 million in unbilled charges and offering $80 to $240 credits based on delay length. El plan de reparación propuesto de $ 130 millones, pendiente de aprobación, incluye perdonar $ 75 millones en cargos no facturados y ofrecer $ 80 a $ 240 créditos basados en la duración del retraso. About 70,000 customers affected by payment suspensions would get $80 credits. Alrededor de 70.000 clientes afectados por suspensiones de pago recibirían créditos de $80. No bills will be issued more than 12 months after a billing quarter ends, and catch-up billing may be allowed by June 2026 if staggered. No se emitirán facturas más de 12 meses después de que finalice un trimestre de facturación, y puede permitirse la facturación de recuperación en junio de 2026 si se escalonan. The plan aims to resolve the crisis by mid-2026 while ensuring the company’s financial stability. El plan tiene como objetivo resolver la crisis a mediados de 2026, garantizando al mismo tiempo la estabilidad financiera de la compañía.