Ghana’s tourism growth is hindered by inconsistent service and poor experiences despite record 2024 arrivals. El crecimiento del turismo en Ghana se ve obstaculizado por un servicio inconsistente y malas experiencias a pesar de las llegadas récord de 2024.

Professor Kobby Mensah, CEO of Ghana Tourism Development Company, highlighted at the 2025 Hospitality and Tourism Conference & Expo in Accra that inconsistent service standards and poor customer experiences are hindering Ghana’s hospitality sector despite record tourism in 2024, which saw 1.288 million international arrivals and high revenue. El profesor Kobby Mensah, CEO de la Compañía de Desarrollo Turístico de Ghana, destacó en la Conferencia y Exposición de Hospitalidad y Turismo 2025 en Accra que los estándares de servicio inconsistentes y las malas experiencias de los clientes están obstaculizando el sector de hospitalidad de Ghana a pesar del turismo récord en 2024, que registró 1.288 millones de llegadas internacionales y altos ingresos. He cited issues like “Ghana man-time” and uneven service quality as barriers to creating positive visitor experiences and reducing tourist advocacy. Citó problemas como "el tiempo de trabajo de Ghana" y la calidad desigual del servicio como barreras para crear experiencias positivas para los visitantes y reducir la promoción turística. Persistent challenges include limited site access, regional disparities, and low private investment. Los desafíos persistentes incluyen acceso limitado al sitio, disparidades regionales y baja inversión privada. Mensah called for standardized operations, drawing from global best practices in personalization, technology, staff training, and sustainability to improve service quality and long-term profitability. Mensah pidió operaciones estandarizadas, inspirándose en las mejores prácticas mundiales en personalización, tecnología, capacitación del personal y sostenibilidad para mejorar la calidad del servicio y la rentabilidad a largo plazo. The conference, attended by industry leaders across Africa, aimed to foster collaboration and align Ghana’s hospitality sector with international benchmarks. La conferencia, a la que asistieron líderes de la industria en toda África, tuvo como objetivo fomentar la colaboración y alinear el sector de la hospitalidad de Ghana con los estándares internacionales.