A cyberattack caused minor delays at Heathrow, but staff kept most flights on schedule through calm, clear communication. Un ataque cibernético causó pequeños retrasos en Heathrow, pero el personal mantuvo la mayoría de los vuelos en horario a través de una comunicación tranquila y clara.

A cyberattack at London’s Heathrow Airport caused widespread delays, but staff maintained calm, provided clear communication, and kept most flights on schedule, canceling only 13 of over 350 departures. Un ataque cibernético en el aeropuerto de Heathrow en Londres causó retrasos generalizados, pero el personal mantuvo la calma, proporcionó una comunicación clara y mantuvo la mayoría de los vuelos a tiempo, cancelando solo 13 de más de 350 salidas. Airlines like Etihad advised earlier arrivals, and employees offered reassurance and practical help, easing passenger frustration. Aerolíneas como Etihad aconsejaron llegar antes, y los empleados ofrecieron tranquilidad y ayuda práctica, aliviando la frustración de los pasajeros. In contrast, Australian airports have repeatedly faced criticism for poor communication and understaffing during disruptions, despite generating $2.53 billion in combined profits in 2023-24. En contraste, los aeropuertos australianos se han enfrentado repetidamente a críticas por la mala comunicación y la falta de personal durante las interrupciones, a pesar de generar $2.53 mil millones en ganancias combinadas en 2023-24. The incident highlights that effective crisis management relies more on preparedness, staffing, and human interaction than on technology alone. El incidente pone de relieve que la gestión eficaz de crisis depende más de la preparación, el personal y la interacción humana que solo de la tecnología.