UK telecom customers lose up to £325 yearly due to hidden deals and poor renewal practices, with 78% struggling to get better rates. Los clientes de telecomunicaciones del Reino Unido pierden hasta £325 anuales debido a ofertas ocultas y malas prácticas de renovación, con el 78% luchando por obtener mejores tarifas.

UK mobile and broadband customers are missing out on up to £325 in annual savings due to unclear renewal practices, with Citizens Advice reporting that 78% face difficulties negotiating better deals over the phone. Los clientes móviles y de banda ancha del Reino Unido pierden hasta £325 en ahorros anuales debido a prácticas de renovación poco claras, y Citizens Advice informa de que el 78% enfrenta dificultades para negociar mejores ofertas por teléfono. Up to three million people pay more than necessary, as providers often withhold their best offers until customers threaten to leave. Hasta tres millones de personas pagan más de lo necesario, ya que los proveedores a menudo niegan sus mejores ofertas hasta que los clientes amenazan con irse. Despite Ofcom’s “One Touch Switch” helping 1.6 million switch providers, concerns persist over hidden pricing and past mid-contract bill hikes. A pesar de que el "One Touch Switch" de Ofcom está ayudando a 1,6 millones de proveedores de interruptores, persisten las preocupaciones sobre los precios ocultos y los aumentos de facturas pasados a mitad de contrato. The charity urges telecoms firms to offer top deals upfront and calls on regulators to close transparency loopholes, emphasizing that many loyal customers are overcharged simply for not actively negotiating. La organización de caridad insta a las empresas de telecomunicaciones a ofrecer mejores ofertas por adelantado y pide a los reguladores que cierren las lagunas de transparencia, enfatizando que a muchos clientes leales se les cobra de más por no negociar activamente.