Mumbai airport's self-service tech use surged, with 6.3M passengers using biometrics and kiosks in 16 months. El uso de la tecnología de autoservicio del aeropuerto de Mumbai se disparó, con 6.3 millones de pasajeros que utilizan la biometría y los quioscos en 16 meses.

Mumbai's Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport has seen a surge in self-service technology use, with over 6.3 million passengers using the DigiYatra biometric system in 16 months. El aeropuerto internacional Chhatrapati Shivaji Maharaj de Mumbai ha experimentado un aumento en el uso de la tecnología de autoservicio, con más de 6,3 millones de pasajeros que utilizan el sistema biométrico DigiYatra en 16 meses. From April 2024 to August 2025, more than 3.86 million boarding passes were printed at self-check-in kiosks, primarily by domestic airlines, while self-baggage drop units processed around 715,000 bags with an average time of 17 to 20 seconds per bag. De abril de 2024 a agosto de 2025, se imprimieron más de 3.86 millones de tarjetas de embarque en los quioscos de auto-check-in, principalmente por parte de las aerolíneas nacionales, mientras que las unidades de entrega de equipaje automáticas procesaron alrededor de 715.000 bolsas con un tiempo promedio de 17 a 20 segundos por bolsa. Adoption rates rose steadily, with domestic self-service use increasing from 5.26% to 6.28% and international use from 4.15% to nearly 14%. Las tasas de adopción aumentaron constantemente, con el uso de autoservicio doméstico aumentando de 5.26% a 6.28% y el uso internacional de 4.15% a casi 14%. DigiYatra e-gates and facial recognition pods saw monthly usage climb from 12% to 32%. Las puertas electrónicas de DigiYatra y las cápsulas de reconocimiento facial vieron el uso mensual subir del 12% al 32%. The airport’s modernized command center and AI-powered Aviio platform support real-time operations, while autonomous robots and smart washroom plans enhance service quality. El centro de mando modernizado del aeropuerto y la plataforma Aviio con IA apoyan las operaciones en tiempo real, mientras que los robots autónomos y los planes de baños inteligentes mejoran la calidad del servicio.