ManageEngine upgrades ServiceDesk Plus with free AI tools using Zia or public models, boosting IT productivity. ManageEngine actualiza ServiceDesk Plus con herramientas de IA gratuitas utilizando Zia o modelos públicos, aumentando la productividad de TI.

ManageEngine has released a major AI update for its ServiceDesk Plus platform, offering flexible generative AI tools that let users choose between its Zia LLM or public providers like ChatGPT and Azure OpenAI at no extra cost. ManageEngine ha lanzado una importante actualización de IA para su plataforma ServiceDesk Plus, ofreciendo herramientas de IA generativas flexibles que permiten a los usuarios elegir entre su Zia LLM o proveedores públicos como ChatGPT y Azure OpenAI sin costo adicional. Features include the Ask Zia virtual agent for conversational issue resolution, Workflow Assist for visual workflow creation from text or images, and a Script Generator for automated code and checklists. Las características incluyen el agente virtual Ask Zia para la resolución de problemas conversacionales, Workflow Assist para la creación de flujo de trabajo visual a partir de texto o imágenes, y un generador de scripts para código y listas de verificación automatizados. The tools are available across all editions without added licensing, boosting IT team productivity. Las herramientas están disponibles en todas las ediciones sin licencias adicionales, impulsando la productividad del equipo de TI. The platform integrates ITSM, asset management, and CMDB with ITIL and PinkVERIFY certifications, supporting cloud and on-premises deployment. La plataforma integra ITSM, gestión de activos y CMDB con certificaciones ITIL y PinkVERIFY, soportando el despliegue en la nube y en las instalaciones. ManageEngine was recognized as a Niche Player in the 2025 Gartner Magic Quadrant for AI Applications in ITSM for its global reach and cost-effective AI integration. ManageEngine fue reconocido como un Niche Player en el 2025 Gartner Magic Quadrant para Aplicaciones de IA en ITSM por su alcance global y su integración rentable de IA.