India expands digital governance with AI, blockchain, and UPI, but rural access and infrastructure gaps remain challenges. India expande la gobernanza digital con IA, blockchain y UPI, pero el acceso rural y las brechas en la infraestructura siguen siendo desafíos.

India is expanding digital governance through initiatives like CPGRAMS, which handles over 2.6 million grievances yearly with a 95% disposal rate, and e-office, digitizing 95% of central secretariat files. India está expandiendo la gobernanza digital a través de iniciativas como CPGRAMS, que maneja más de 2,6 millones de quejas anualmente con una tasa de eliminación del 95%, y la oficina electrónica, digitalizando el 95% de los archivos de la secretaría central. Technologies such as AI, blockchain, and IoT are being leveraged for predictive governance, transparency, and improved public services, including facial recognition for pension access and digital life certificates. Tecnologías como la IA, la cadena de bloques y el IoT se están aprovechando para la gobernanza predictiva, la transparencia y la mejora de los servicios públicos, incluido el reconocimiento facial para el acceso a las pensiones y los certificados de vida digitales. While urban areas benefit from UPI, AI chatbots, and blockchain pilots, rural and older populations face challenges due to limited connectivity, literacy, and unreliable infrastructure. Si bien las áreas urbanas se benefician de UPI, chatbots de IA y pilotos de blockchain, las poblaciones rurales y de mayor edad enfrentan desafíos debido a la conectividad limitada, la alfabetización y la infraestructura poco confiable. The government aims to build inclusive digital public infrastructure in health, welfare, and education, but success depends on usability, trust, and equitable access, not just technology. El gobierno pretende construir infraestructura pública digital inclusiva en salud, bienestar y educación, pero el éxito depende de la usabilidad, la confianza y el acceso equitativo, no solo de la tecnología. Real progress hinges on overcoming data quality issues, power shortages, and outdated processes, ensuring systems reduce bureaucracy and serve all citizens fairly. El progreso real depende de la superación de los problemas de calidad de los datos, la escasez de energía y los procesos obsoletos, garantizando que los sistemas reduzcan la burocracia y sirvan a todos los ciudadanos de manera equitativa.