India launches multilingual GST grievance portal on Sept. 22, enabling complaints in 16 languages via toll-free number or online. India lanza el portal multilingüe de quejas de GST el 22 de septiembre, permitiendo quejas en 16 idiomas a través de un número de teléfono gratuito o en línea.

India has launched a GST grievance portal on the National Consumer Helpline, allowing consumers to file complaints in 16 Indian languages and English via toll-free number 1915 or online. India ha lanzado un portal de quejas GST en la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor, que permite a los consumidores presentar quejas en 16 idiomas indios e inglés a través del número gratuito 1915 o en línea. The pre-litigation platform, part of GST 2.0 reforms effective September 22, covers sectors like e-commerce, banking, and automobiles. La plataforma de pre-litigio, parte de las reformas GST 2.0 vigentes desde el 22 de septiembre, cubre sectores como el comercio electrónico, la banca y los automóviles. Complaints are tracked with unique docket numbers and shared with authorities to improve compliance. Las quejas se rastrean con números de registro únicos y se comparten con las autoridades para mejorar el cumplimiento. The helpline, accessible through multiple digital channels, now handles over 170,000 monthly complaints, up from 37,000 in 2017, with digital filings accounting for about 65%. La línea de ayuda, accesible a través de múltiples canales digitales, ahora maneja más de 170,000 quejas mensuales, frente a 37,000 en 2017, con las presentaciones digitales representando alrededor del 65%. Training was provided to counsellors ahead of the rollout. Se proporcionó capacitación a los consejeros antes del despliegue.