Chinese banks are using AI to improve efficiency, customer service, and risk management, with major institutions seeing significant gains. Los bancos chinos están utilizando IA para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y la gestión de riesgos, y las principales instituciones están viendo ganancias significativas.

Chinese banks are rapidly adopting AI to boost efficiency, enhance customer service, and drive growth. Los bancos chinos están adoptando rápidamente AI para aumentar la eficiencia, mejorar el servicio al cliente e impulsar el crecimiento. State-owned giants like China Construction Bank, ICBC, and Postal Savings Bank of China are using AI in lending, risk management, compliance, and retail banking, with some achieving high renewal rates and major improvements in inquiry efficiency. Los gigantes estatales como China Construction Bank, ICBC y Postal Savings Bank of China están utilizando la IA en préstamos, gestión de riesgos, cumplimiento y banca minorista, con algunos logrando altas tasas de renovación y grandes mejoras en la eficiencia de las consultas. Joint-stock banks are following suit, embracing AI strategies to keep pace. Los bancos accionistas están siguiendo el ejemplo, adoptando estrategias de IA para mantener el ritmo. Experts note AI is evolving from a productivity tool to a value-creation engine, especially in risk identification and monitoring, though its full potential remains in early stages. Los expertos señalan que la IA está evolucionando de una herramienta de productividad a un motor de creación de valor, especialmente en la identificación y monitoreo de riesgos, aunque su pleno potencial aún se encuentra en etapas iniciales. Research output in banking AI has surged, with growing focus on agentic systems, signaling future expansion in customer service, trading, and compliance. La producción de investigación en IA bancaria ha aumentado, con un creciente enfoque en sistemas de agentes, lo que indica una expansión futura en el servicio al cliente, el comercio y el cumplimiento.