Chinese banks are using AI to improve efficiency, customer service, and growth, with major institutions deploying AI in lending, risk management, and compliance. Los bancos chinos están utilizando IA para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y el crecimiento, con las principales instituciones desplegando IA en préstamos, gestión de riesgos y cumplimiento.

Chinese banks are rapidly adopting AI to boost efficiency, enhance customer experiences, and drive growth. Los bancos chinos están adoptando rápidamente la IA para aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento. State-owned giants like China Construction Bank, ICBC, and Postal Savings Bank have deployed AI in areas including lending, risk management, and retail banking, improving deposit renewal rates and inquiry efficiency. Gigantes estatales como China Construction Bank, ICBC y Postal Savings Bank han desplegado la IA en áreas que incluyen préstamos, gestión de riesgos y banca minorista, mejorando las tasas de renovación de depósitos y la eficiencia de las consultas. Joint-stock banks, including Bank of Beijing, are following suit with comprehensive AI strategies. Los bancos accionistas, incluido Bank of Beijing, están siguiendo el ejemplo con estrategias integrales de IA. Experts note AI is evolving from a productivity tool to a value-creation engine, with large models showing promise in risk identification and compliance. Los expertos señalan que la IA está evolucionando de una herramienta de productividad a un motor de creación de valor, con grandes modelos que son prometedores en la identificación de riesgos y el cumplimiento. Research output in banking AI has surged sevenfold in five years, with growing focus on agentic systems, signaling future expansion in customer service, trading, and regulatory operations. La producción de investigación en IA bancaria se ha multiplicado por siete en cinco años, con un enfoque creciente en los sistemas de agentes, lo que indica una futura expansión en el servicio al cliente, el comercio y las operaciones regulatorias.