Sobot boosts customer service with AI that enhances accuracy and speed across channels. Sobot mejora el servicio al cliente con IA que mejora la precisión y la velocidad a través de canales.

Sobot, a customer service platform, has enhanced its offerings by combining Generative AI with Multi-Faceted AI. Sobot, una plataforma de servicio al cliente, ha mejorado su oferta combinando IA generativa con IA multifacética. Its Generative AI uses Retrieval-Augmented Generation (RAG), large and small language models, and techniques like intelligent chunking to deliver accurate, industry-specific responses across chat, voice, email, and social media. Su IA generativa utiliza Retrieval-Augmented Generation (RAG), modelos de lenguaje grandes y pequeños, y técnicas como el chunking inteligente para entregar respuestas precisas y específicas de la industria a través de chat, voz, correo electrónico y redes sociales. The Multi-Faceted AI includes AI Agent for fast, human-like customer interactions, AI Copilot to assist agents with summaries and ticket filling, and AI Insight for administrators to make data-driven decisions. La IA multifacética incluye AI Agent para interacciones rápidas y humanas con los clientes, AI Copilot para ayudar a los agentes con resúmenes y llenado de boletos, y AI Insight para que los administradores tomen decisiones basadas en datos. Together, these tools aim to improve efficiency, accuracy, and the overall customer experience. En conjunto, estas herramientas tienen como objetivo mejorar la eficiencia, la precisión y la experiencia general del cliente.