First Atlantic and Consolidated Banks top Ghana’s 2024 customer satisfaction rankings with 95.3% and 99.6% scores. First Atlantic y Consolidated Banks encabezan las clasificaciones de satisfacción del cliente de Ghana en 2024 con puntuaciones de 95.3% y 99.6%.

First Atlantic Bank and Consolidated Bank Ghana led their respective categories in Ghana’s 2024 Customer Satisfaction Index, with scores of 95.3% and 99.6% in consumer and business banking. First Atlantic Bank y Consolidated Bank Ghana lideraron sus respectivas categorías en el Índice de Satisfacción del Cliente 2024 de Ghana, con puntuaciones de 95.3% y 99.6% en banca de consumo y negocios. The report, released by the Chartered Institute of Marketing, Ghana, highlights varying performance across banks, with strong service delivery but weak customer loyalty. El informe, publicado por el Chartered Institute of Marketing, Ghana, destaca el desempeño variable entre los bancos, con una sólida prestación de servicios pero una débil lealtad del cliente. The Bank of Ghana emphasizes customer service excellence as essential, urging institutions to meet global standards. El Banco de Ghana enfatiza la excelencia del servicio al cliente como esencial, instando a las instituciones a cumplir con los estándares mundiales. CIMG plans to expand the index to the insurance sector to support national economic recovery and improve industry-wide service quality. El CIMG planea expandir el índice al sector de seguros para apoyar la recuperación económica nacional y mejorar la calidad del servicio en toda la industria.