Report highlights AI's role in African banking's digital shift to reach more customers, despite challenges. El informe destaca el papel de AI en el cambio digital de la banca africana para llegar a más clientes, a pesar de los desafíos.

Backbase and African Banker released a report on the digital transformation of African banking, based on a survey of over 200 senior executives. Backbase y African Banker publicaron un informe sobre la transformación digital de la banca africana, basado en una encuesta realizada a más de 200 altos ejecutivos. The report highlights retail banking's key role in this shift, focusing on AI for reaching unbanked populations, improving operational efficiency, and expanding market share. El informe pone de relieve el papel clave de la banca minorista en este cambio, centrándose en la IA para llegar a las poblaciones no bancarizadas, mejorar la eficiencia operativa y expandir la cuota de mercado. It also notes challenges like digital literacy and cybersecurity. También señala retos como la alfabetización digital y la seguridad cibernética. A case study of Mauritius Commercial Bank shows how digital platforms can launch new services rapidly. Un estudio de caso de Mauritius Commercial Bank muestra cómo las plataformas digitales pueden lanzar rápidamente nuevos servicios.