SSA updates systems to enable staff to handle calls from anywhere, boosting service consistency. SSA actualiza los sistemas para permitir que el personal maneje las llamadas desde cualquier lugar, aumentando la consistencia del servicio.

The Social Security Administration (SSA) has updated its systems to improve phone services after staff reported issues handling calls from outside their usual area. La Administración de Seguridad Social (SSA, por sus siglas en inglés) ha actualizado sus sistemas para mejorar los servicios telefónicos después de que el personal reportara problemas para manejar llamadas desde fuera de su área habitual. This change allows employees to assist callers regardless of location, addressing concerns about service consistency. Este cambio permite a los empleados ayudar a los que llaman sin importar su ubicación, abordando las preocupaciones sobre la consistencia del servicio. The update is part of SSA's modernization efforts and response to staffing reductions and efficiency concerns. La actualización forma parte de los esfuerzos de modernización de la SSA y de la respuesta a las reducciones de personal y a las preocupaciones de eficiencia.