AI automates healthcare call center tasks, impacting 200,000 Filipino workers. La IA automatiza las tareas del centro de llamadas de atención médica, afectando a 200,000 trabajadores filipinos.

AI is changing the call center industry, especially in healthcare, where startups are using AI to automate tasks like scheduling appointments and refilling prescriptions. La IA está cambiando la industria de los call centers, especialmente en el cuidado de la salud, donde las startups están utilizando la IA para automatizar tareas como programar citas y rellenar recetas. This shift affects the large Filipino call center workforce, estimated at 200,000, and raises concerns about the loss of human interaction. Este cambio afecta a la gran fuerza de trabajo de los call centers filipinos, estimada en 200,000, y plantea preocupaciones sobre la pérdida de la interacción humana. Some employers are moving operations to countries like India and using AI to reshape their workforce, but it's unclear if AI can fully replicate human empathy and rapport crucial in healthcare. Algunos empleadores están trasladando sus operaciones a países como la India y utilizando la IA para remodelar su fuerza laboral, pero no está claro si la IA puede replicar completamente la empatía humana y la relación crucial en la atención médica.