Co-operative Bank leads customer satisfaction in New Zealand, while ANZ trails despite high profits. Co-operative Bank lidera la satisfacción del cliente en Nueva Zelanda, mientras que ANZ se queda atrás a pesar de sus altas ganancias.

The Co-operative Bank tops Consumer NZ's customer satisfaction survey in New Zealand with a 77% rating, while ANZ ranks last at 57%. El Co-operative Bank encabeza la encuesta de satisfacción del cliente de Consumer NZ en Nueva Zelanda con una calificación del 77%, mientras que ANZ ocupa el último lugar con el 57%. The survey highlights a 20-point gap between top and bottom banks, reflecting varied customer experiences. La encuesta pone de relieve una brecha de 20 puntos entre los bancos más altos y los más bajos, lo que refleja experiencias variadas de los clientes. Despite being the most profitable, ANZ has the lowest satisfaction. A pesar de ser la más rentable, ANZ tiene la satisfacción más baja. The survey also expresses concern over low bank switching rates, suggesting customers may not be moving to better-rated banks. La encuesta también expresa preocupación por las bajas tasas de cambio de banco, lo que sugiere que los clientes pueden no estar cambiando a bancos con mejor calificación.