UK tax agency HMRC criticized for rising costs, low productivity, and slow digital transformation. La agencia de impuestos del Reino Unido HMRC fue criticada por el aumento de los costos, la baja productividad y la lenta transformación digital.

The Commons Public Accounts Committee (PAC) has criticized the UK's HM Revenue & Customs (HMRC) for making the tax system more expensive and less trusted. El Comité de Cuentas Públicas de los Comunes (PAC) ha criticado a HM Revenue & Customs (HMRC) del Reino Unido por hacer que el sistema tributario sea más caro y menos confiable. Despite hiring more senior staff, the cost of tax collection rose by £563 million, and productivity fell. A pesar de la contratación de más personal de alto rango, el costo de la recaudación de impuestos aumentó en 563 millones de libras esterlinas, y la productividad cayó. The PAC also highlighted HMRC's slow digital transformation, noting that 70% of its correspondence is still done by post. El PAC también destacó la lenta transformación digital de HMRC, señalando que el 70% de su correspondencia aún se realiza por correo. The committee warned that reliance on outdated systems makes HMRC vulnerable to AI-based threats and urged the agency to modernize. El comité advirtió que la dependencia de sistemas obsoletos hace que HMRC sea vulnerable a amenazas basadas en IA e instó a la agencia a modernizarse.