Waterstones CEO James Daunt revives bookstore chain by empowering local managers and reducing returns. El CEO de Waterstones, James Daunt, revive la cadena de librerías al empoderar a los gerentes locales y reducir las devoluciones.

Waterstones, a leading British bookstore chain, has seen a revival under James Daunt, who took over in 2011. Waterstones, una cadena de librerías británica líder, ha experimentado un renacimiento bajo James Daunt, que asumió el cargo en 2011. He empowered local managers to choose stock and displays, reduced book returns to publishers from 30-40% to 9%, and embraced social media to boost reading. Empoderó a los gerentes locales para elegir existencias y exhibiciones, redujo las devoluciones de libros a los editores del 30-40% al 9%, y adoptó las redes sociales para impulsar la lectura. Despite challenges from digital readers and social media, Daunt remains optimistic about the future of physical bookstores. A pesar de los desafíos de los lectores digitales y las redes sociales, Daunt sigue siendo optimista con respecto al futuro de las librerías físicas.