Rogers Communications lays off 400, mostly in customer support, shifting to digital services. Rogers Communications despide 400, principalmente en soporte al cliente, pasando a servicios digitales.

Rogers Communications has laid off around 400 employees, mostly from customer support roles, due to a shift towards digital services. Rogers Communications ha despedido a unos 400 empleados, la mayoría de ellos de funciones de atención al cliente, debido a un cambio hacia los servicios digitales. The company is investing in virtual tools and self-service options, which have reduced interactions with customer care teams. La compañía está invirtiendo en herramientas virtuales y opciones de autoservicio, que han reducido las interacciones con los equipos de atención al cliente. This move follows similar layoffs in other Canadian telecoms like BCE and Telus. Esta medida sigue a despidos similares en otras telecomunicaciones canadienses como BCE y Telus. Despite the cuts, Rogers plans to create 3,000 new jobs in Western Canada over five years. A pesar de los recortes, Rogers planea crear 3.000 nuevos empleos en el oeste de Canadá durante cinco años.