Zomato introduces AI tool Nugget, aiming to autonomously handle 80% of customer support queries. Zomato presenta la herramienta de IA Nugget, con el objetivo de manejar de forma autónoma el 80% de las consultas de soporte al cliente.

Zomato, a food delivery platform, has launched Nugget, an AI-powered customer support tool that can handle up to 80% of queries autonomously. Zomato, una plataforma de entrega de alimentos, ha lanzado Nugget, una herramienta de apoyo al cliente con IA que puede manejar hasta el 80% de las consultas de forma autónoma. Developed over three years, Nugget processes over 15 million monthly support interactions for Zomato and its portfolio companies. Desarrollado a lo largo de tres años, Nugget procesa más de 15 millones de interacciones de apoyo mensuales para Zomato y sus empresas de cartera. Now available to businesses globally, it aims to improve customer service efficiency and reduce operational costs. Ahora disponible para las empresas a nivel mundial, su objetivo es mejorar la eficiencia del servicio al cliente y reducir los costes operativos.